POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Identidad del titular del banco de datos
El titular del banco de datos personales es la Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias – ACONUS, con RUC
N.º 20609124998, con domicilio en Mza. K Lote 12, Urb. Los Jazmines III Etapa, Callao (en adelante, ACONUS).
2. Marco normativo
La presente Política se rige por lo dispuesto en la Ley N.º 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
3. Datos personales que recopilamos
ACONUS podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:
• Datos de identificación: nombres, apellidos y, cuando corresponda, DNI o RUC.
• Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico.
• Datos de consumidores: sector involucrado, proveedor relacionado, descripción del caso e información proporcionada para evaluar la solicitud.
• Datos empresariales: razón social, sector y cargo de la persona solicitante.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, comunicaciones o reuniones.
ACONUS no solicita datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para la atención de la solicitud y se cumplan las exigencias legales aplicables.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
• Evaluar solicitudes de servicios o contacto.
• Coordinar reuniones, evaluaciones y propuestas.
• Atender solicitudes relacionadas con la defensa de los derechos de las personas consumidoras a través de ACONUS Defiende.
• Atender solicitudes empresariales relacionadas con prevención, cumplimiento y asesoría a través de ACONUS Previene.
• Gestionar relaciones contractuales.
• Atender consultas o requerimientos.
• Remitir comunicaciones vinculadas a las solicitudes y servicios de ACONUS.
El tratamiento se limita a las finalidades informadas.
5. Base legal y consentimiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base legal que corresponda conforme a la normativa vigente, incluido el consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco del titular cuando sea exigible.
El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento conforme a ley.
6. Transferencias y encargados de tratamiento
ACONUS podrá encargar el tratamiento de datos personales a terceros proveedores, por ejemplo, servicios tecnológicos, almacenamiento o plataformas digitales, quienes tratarán los datos conforme a las condiciones aplicables.
Estas operaciones pueden implicar flujo transfronterizo de datos, según los proveedores utilizados.
ACONUS adoptará las medidas y garantías que correspondan conforme a la normativa aplicable.
7. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados:
• Mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas.
• Durante la relación contractual, de ser el caso.
• Durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados, según corresponda, salvo que exista una causa legal para conservarlos.
8. Derechos del titular (ARCO)
El titular puede ejercer sus derechos de:
• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.
Mediante solicitud dirigida al correo: [CORREO INSTITUCIONAL DE ACONUS POR CONFIRMAR].
ACONUS atenderá las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la normativa.
9. Medidas de seguridad
ACONUS adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
11. Modificaciones
ACONUS se reserva el derecho de modificar la presente Política para adecuarla a cambios normativos o mejoras internas.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
12. Contacto – Protección de datos personales
Para consultas o ejercicio de derechos, el titular podrá comunicarse con:
Institución: Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias – ACONUS.
Correo: asociacionaconus@gmail.com
CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley N.º 29733 y su Reglamento, usted autoriza, cuando corresponda legalmente, a la Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias – ACONUS a tratar los datos personales consignados en el presente formulario, los cuales serán incorporados en el banco de datos personales que corresponda, de titularidad de ACONUS.
Titular del banco de datos: Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias – ACONUS, con RUC N.º 20609124998 y domicilio en Mza. K Lote 12, Urb. Los Jazmines III Etapa, Callao.
Finalidad: Evaluar la información proporcionada, contactar al titular, coordinar reuniones y atender solicitudes relacionadas con ACONUS Defiende o ACONUS Previene, según corresponda.
Datos solicitados: Son necesarios para cumplir las finalidades indicadas; de no proporcionarlos, podría no ser posible atender la solicitud.
Transferencias: Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, como plataformas de formularios, correo y almacenamiento, cuando corresponda, bajo las condiciones y garantías previstas por la normativa aplicable.
Plazo de conservación: Los datos serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos legales aplicables.
Derechos ARCO: El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud al correo: asociacionaconus@gmail.com
Seguridad: ACONUS adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger la confidencialidad e integridad de los datos personales.